SZ777 Support: অভিযোগ জানাতে 4টি পরিষ্কার ধাপ

লেনদেন আর সময় নোট করুন

অ্যাকাউন্ট আইডি, সময়, আর Dhaka-এর লোকেশন লিখে রাখুন bKash, Nagad, বা Rocket ব্যবহার করলে রেফারেন্স নম্বরও দিন

কাস্টমার সাপোর্টে পাঠান

SZ777 Contact পেজ থেকেই অভিযোগের বিবরণ পাঠাতে সুবিধা হয় ছোট, স্পষ্ট বাক্য দিলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে

জমা পড়ার নিশ্চয়তা নিন

বার্তা পৌঁছালে একটি স্বীকৃতি মেলে সাধারণত একই কর্মদিবসে প্রাথমিক উত্তর আসে

ফলাফল দেখুন

সহায়তা টিম নথি যাচাই করে এরপর তারা পরের ধাপটা জানায়, যেন ঝামেলা বাড়ে না

অফিসিয়াল অভিযোগ চ্যানেল

SZ777 Help পেতে এই পাতাই সবচেয়ে সরাসরি পথ অ্যাপ-সংক্রান্ত সমস্যা, লগইন জটিলতা, আর অ্যাকাউন্ট যাচাই এখানে জানাতে পারেন

• উত্তরের লক্ষ্য: 1 কর্মদিবসের মধ্যে
• জরুরি কেস: আগে অগ্রাধিকার পায়
• ভাষা: সহজ বাংলা

সহায়তা কবে পাবেন

বেশিরভাগ প্রশ্ন 24 ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিকভাবে দেখা হয় জটিল নথি লাগলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে

Rocket বা Nagad-সংক্রান্ত বিবরণ দিলে যাচাই সহজ হয় তাই ট্রানজ্যাকশন নম্বর হাতের কাছে রাখুন

মোবাইলে নথি পাঠানো

স্ক্রিনশট পরিষ্কার হলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে পুরোনো Android ফোনেও এটি ঠিকঠাক কাজ করে

ঢাকার ব্যবহারকারীদের জন্য

Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী bKash দিয়ে তথ্য মিলিয়ে নেন এতে অভিযোগের রেফারেন্স খুঁজে পাওয়া সহজ হয়

ধীর ইন্টারনেটে কী করবেন

নেট দুর্বল হলে একবারে শুধু একটাই ছবি পাঠান 3G সংযোগেও এতে কাজ এগোয়

অভিযোগ জমা দিতে কী কী লাগবে?

অ্যাকাউন্ট নাম, সময়, আর সমস্যার ছোট বিবরণ লাগবে সম্ভব হলে একটি স্ক্রিনশটও দিন

উত্তর পেতে কত সময় লাগে?

সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব আসে নথি অসম্পূর্ণ হলে একটু দেরি হতে পারে

SZ777 Login না হলে কী করব?

পাসওয়ার্ড আর অ্যাপ সংস্করণ আগে দেখে নিন তারপরও না হলে এই পেজ থেকে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান